Hallo Wolfgang,
mit Arcor habe ich auch schon so meine Erfahrung gemacht.
Möchte keinen schlecht machen aber es ist einfach alles schief gelaufen was nur schief laufen kann.
Den Tel. Service kann man total vergessen.Warteschleife,Warteschleife und nach mehreren Minuten rausgeschmissen.
Hoffe nur das du trotz allem bald wieder Online bist.
Gruß Daniel.