Also auf meinem Schreiben steht: Audi AG Kundenbetreuung Tel:0800-28347378423 und unterschrieben hat mein Schriftstück vom Audi Service Center: i.V. Thomas Hallatschek und i.A. Ralf-Jürgen Daniel. An die würde ich mich persönlich wenden, denn ich glaube davon haben nicht viele Ahnung.