moin moin....
so, ich muss mich jetzt mal bei euch allen entschuldigen...
(
mir ist gerade bei meinem ETKA-Bediener der Kragen geplatzt. japp, mitten in nem riesen Audi-Autohaus mit ca 10 Mitarbeitern in Kundengesprächen zwischen den ganzen Limos. Nein, geschrien habe ich nicht aber der Serviceleiter hat uns beide dann in sein Büro gebeten.
also, mal von ganz vorne... ach ja, ich bin sonst ein ganz lieber und ruhiger...
ich ja gestern dagewesen wegen der Dichtung,Spreizmuttern und Blende wegen der abgebrochenen Gewinde.
Spreiznieten waren ja gleich da und Blende wurde bestellt. japp, bitte gleich bezahlen und sie bekommen abends ne sms aufs handy weil die blende in Rückstand ist und erst geliefert werden muss. (bis dahin wusste ich nicht was Rückstand bedeutet)
so, heute die 2te sms ihre blende ist da und kann abgeholt werden. ich also freudestrahlend zum Teileservice in´s Autohaus. der ETKA-Mitarbeiter sagte da noch, "manchmal geht es ja echt schnell". ich die blende bekommen und umgedreht um die gewindestangen anzuschauen. und siehe da, keine stangen drin, nur 3 kleine Führungslöcher. komisch dachte ich. ich dann zu ihm gleich gesagt hier stimmt was nicht, die gewindestangen fehlen.
er sein ETKA angeschmissen und was von teil 23 gefaselt und gehören nicht dazu und seinen ausverkauft seit 10/2009 oder so.
da wurde ich immer ruhiger...
ich ihm erklärt dass ich die blende doch nur bestellt habe weil an meiner blende die gewindestangen fehlen!!! "nein nein nein" davon war gestern nie die rede. ich ihm die alles entscheidende frage gestellt was ich denn damit jetzt machen soll, das teil habe ich ja schliesslich zuhause und ist i.O. und ein zweites was ich nicht anbauen kann wegen nicht mehr liefernder (Achtung!) "Einsteckschrauben" brauche ich nicht. da kam die super antwort von ihm, "DAS KANN ICH JA WEGSCHMEISSEN"
jupp, meine Birne etwas rot geworden und ich noch ruhiger. nach ca 20 minuten diskusionen wollte er immernoch nicht einlenken, sondern erklärte mir immer wieder was "rückstand" bedeutete und er mir das teil was ich wollte bestellt hatte und er mich sogar angeblich noch nach den "clipsen" gefragt hatte die ich angeblich nicht wollte.
so, dann kam der satz von ihm, Er könne nichts mehr für mich tun und wir drehen uns hier im kreis." mit einer handbewegung wollte er mich dann von seinem teiletresen wegschicken.
Tja, was soll ich sagen. der serviceleiter wurde dann doch etwas aufmerksam auf mich nachdem ich mich am Empfangstresen erkundigen wollte über die verkaufsstrategien und Serviceleistungen des Autohauses.
naja, mein ETKA-Bediener war schon in seinem Büro und erklärte seine Version, welche etwas von der Realität abwich.
dann kamen komische Erklärungen vom serviceleiter und das Angebot das Teil doch zum halben Preis zukaufen, soweit könne er mir entgegenkommen. genau, ich kaufe ein teil zum halben preis was ich wahrscheinlich nie brauchen werde.
naja, noch paar minuten später war es dann doch möglich das teil zurückzunehmen.
keine entschuldigung oder irgendetwas in der art.
ich weiss dass einige von euch mein verhalten nicht tolerieren können und mich wahrscheinlich auch nicht verstehen werden.
aber sowas verstehe ich nicht unter service. und da ist es egal ob ich ein neues auto kaufe oder ein gebrauchtes erhalten möchte...
soetwas ist mir echt noch nie passiert dass die tatsachen verdreht werden und ein fehler nicht mal eingesehen wird.
(ach ja, bitte keine Fragen um welches audizentrum es sich hier handelt. es geht mir hier um den fakt allein und nicht um anschwärzen oder schlecht reden, sowas macht man(n) nicht!)
wie gesagt, tschuldigung nochmal für mein verhalten
(der Spruch ist bei mir schon Uralt...)
