Abteilungen in Unternehmungen sind gezielt so ausgerichtet, dass sie destruktiv als Abfangjäger funktionieren, sie bekommen halt den netten Namen "Kundenbetreuung" oder "Helpline" oder wie auch immer, fakt ist, das was der Name verspricht würde ja Geld kosten, die wollen ihren Gewinn Maximieren für die Dividende!
