erzähl denen einfach dein Problem... dann wissen die was du brauchst... genau so wie man sonst was einfkaufen geht wo man die genaue Marke bzw. Bezeichnung nicht kennt...
"Guten Tag, ich suche etwas um bei einer Heckscheibenheizung, welche aus feinen Drähten besteht, einen Unterbruch zu überbrücken"
was nützt es wenn du die Marke und womöglich noch die Füllmenge der Tube kennst und nennst, wenn derjenige der vor dir steht das nicht kennt und nicht hat, aber er was exakt gleiches hat was aber total anders heisst...
