Hans-Jürgen,

ein Automobilhersteller lebt nun einmal von den Kunden, die Neufahrzeuge kaufen. Deswegen ist es nur konsequent, wenn er die Befragung auf solche Kunden einschränkt.

Was der Dritt- oder Viert-Besitzer, Jahre nach Ablauf der Garantiezeit, für Probleme mit seinem Auto hat, ist da vollkommen egal.

Der Selbstschrauber leistet sich ja oft genug nicht einmal Original-Ersatzteile. An denen ist praktisch nichts mehr zu verdienen.

Freundliche Grüße aus Österreich